Bienvenue dans notre FAQ où vous trouverez des réponses à toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et plus encore. Chez Le Coin Bain Parfait, nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi fluide et agréable que possible.
Analyse de notre clientèle et offre
Notre boutique en ligne s’adresse aux particuliers et professionnels recherchant des solutions élégantes et fonctionnelles pour aménager leur salle de bain. Nos clients apprécient :
- Des produits haut de gamme alliant esthétique et praticité
- Un large choix d’accessoires et meubles de salle de bain
- Un service international fiable (hors Asie et certaines régions éloignées)
- Un style contemporain et intemporel
Produits
Q: Quels types de produits proposez-vous pour la salle de bain ?
R: Nous offrons une gamme complète allant des abattants WC aux meubles de salle de bain (armoires, commodes), en passant par les accessoires (distributeurs de savon, étagères) et les équipements de douche. Tous nos produits sont sélectionnés pour leur qualité et leur design.
Q: Comment choisir la bonne taille pour un meuble de salle de bain ?
R: Chaque fiche produit contient des dimensions détaillées. Nous recommandons de mesurer votre espace disponible avant commande et de prévoir au moins 5cm de marge pour une installation confortable.
Q: Les produits nécessitent-ils un montage complexe ?
R: La plupart de nos meubles nécessitent un montage simple avec notice fournie. Les accessoires comme les porte-savons ou étagères sont généralement prêts à poser.
Commandes et Paiement
Q: Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R: Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée.
Q: Comment modifier ou annuler une commande ?
R: Contactez-nous immédiatement à [email protected] si votre commande n’a pas encore été traitée (dans les 24h). Passé ce délai, nous ne pouvons plus modifier la commande mais vous pourrez exercer votre droit de rétractation après réception.
Livraison
Q: Quelles sont vos options de livraison ?
R: Nous proposons :
- Livraison Standard (12.95€) : 10-15 jours ouvrés via DHL/FedEx avec suivi
- Livraison Gratuite : 15-25 jours ouvrés via EMS pour commandes ≥50€
Q: Livrez-vous dans mon pays ?
R: Nous livrons dans la plupart des pays, excepté l’Asie et certaines régions éloignées. Le système vérifiera automatiquement lors du paiement.
Q: Comment suivre ma commande ?
R: Vous recevrez un email avec un lien de suivi dès l’expédition. Ce suivi est disponible jusqu’à la livraison.
Q: Que faire en cas de colis endommagé ?
R: Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du dommage. Nous organiserons un remplacement ou remboursement.
Retours et Remboursements
Q: Quelle est votre politique de retour ?
R: Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner un article non utilisé dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d’erreur de notre part.
Q: Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
R: Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement est traité sous 5-10 jours ouvrés selon votre méthode de paiement.
Q: Puis-je échanger un produit ?
R: Oui, dans le cadre de notre politique de retour. Contactez-nous pour connaître la disponibilité du produit souhaité en échange.
Service Client
Q: Comment vous contacter ?
R: Notre équipe est disponible par email à [email protected] pour toute question. Nous répondons sous 24h ouvrées.
Q: Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
R: Tous nos produits bénéficient d’une garantie constructeur standard (généralement 2 ans). Consultez la notice du produit pour les détails spécifiques.
Nous espérons que cette FAQ a répondu à vos questions. Si vous avez besoin d’informations complémentaires, n’hésitez pas à contacter notre service client. L’équipe du Coin Bain Parfait est à votre disposition pour vous aider à créer la salle de bain de vos rêves !